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FAQ - Ressourcen, Juwelen und Zahlungen

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Meine bestellten Juwelen wurden nicht geliefert.

Lutz

Es kommt äußerst selten vor, dass Juwelen nicht geliefert werden. In den meisten Fällen dauert die Lieferung nur etwas. Warte noch ein wenig ab, dann bekommst du die Juwelen.

Überprüfe außerdem, ob du die Juwelen für das richtige Dorf bestellt hast. Bestellungen werden stets an das Dorf geliefert, von dem aus sie bestellt wurden, unabhängig davon, welche Apple-ID oder welches Google-Konto du benutzt. Wenn du deine Juwelen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf immer noch nicht erhalten hast, führe bitte die folgenden Schritte durch:

iOS
Wende dich an den iTunes-Support, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, und fordere falls nötig eine Rückerstattung an.

ANDROID
Überprüfe den Status der Bestellung auf wallet.google.com. Wenn sie durchgeführt wurde schicke uns bitte eine Nachricht mit einer vollständigen Kopie deines Google Play Store-Belegs (wir können keine andere Art von Beleg nutzen).

Quelle: supercell.helpshift.com/a/clas…rdered-were-not-delivered

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